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title: Il ruolo del change management nell’industria 4.0
description: Una strategia di change management chiara, condivisa e con obiettivi concreti è fondamentale per affrontare la sfida della rivoluzione industriale 4.0
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# Il ruolo del change management nell’industria 4.0

Scritto da Giulia Viganò | 12 giu 2019

Di **change management** ne sentiamo parlare ormai da anni: traducibile in “gestione del cambiamento”, è **l’insieme delle attività e degli strumenti attraverso cui un’azienda gestisce il cambiamento** della propria impostazione e della propria struttura organizzativa. Si tratta di un iter articolato e complesso che **rende possibile la transizione da un assetto corrente a un futuro assetto desiderato**.

Mentre **l’industria 4.0 inserisce nuove tecnologie** (Internet of Things, intelligenza artificiale, robotica, realtà aumentata e stampa 3D) e rivoluziona i processi operativi, diventa **sempre più importante costruire una forte strategia di change management** per restare al passo con i tempi e abbracciare il cambiamento, senza farsi travolgere.

 

## **L’industria 4.0 e il concetto di smart factory**

Utilizzato per la prima volta in Germania nel 2011 durante la fiera mondiale sulle tecnologie industriali di Hannover, il termine **industria 4.0 si riferisce al radicale cambiamento di paradigma che sta affrontando il settore manifatturiero grazie alla diffusione e all’utilizzo di nuove tecnologie nel processo produttivo**. Questa ondata di innovazione digitale ha dato il via a una vera e propria **Quarta rivoluzione** che ha stravolto l’intero mondo del lavoro, eliminando occupazioni tradizionali e creandone di nuove.

Per **smart factory** (“fabbrica intelligente”) si intende un’azienda che **ha adottato sistemi automatizzati, in linea con la Quarta rivoluzione**, attraverso una strategia che va a toccare tre aspetti fondamentali:

- **Smart production**: utilizzo di nuove tecnologie produttive in grado di aumentare l'interconnessione e la cooperazione tra macchine, persone e dati
- **Smart service**: utilizzo di infrastrutture informatiche che permettono un rapido scambio di informazioni tra tutti gli attori della catena di produzione e con l’esterno
- **Smart energy**: gestione più attenta delle risorse energetiche per rendere il processo produttivo più efficiente, ecologico ed economico

Rendere smart la propria impresa non è più solo una sfida, ma una priorità. Come emerge dalla quinta edizione della [survey di Assochange](http://assochange.it/wp-content/uploads/2019/02/Osservatorio-ASSOCHANGE_EXECUTIVE-REPORT_18.pdf), associazione italiana che riunisce esperti di business, università e change management, è proprio la trasformazione digitale il principale driver dei progetti di cambiamento nel 2019, che per la prima volta supera la necessità di ridurre i costi e di aumentare l’efficienza. Su un campione di 187 medie e grandi imprese dei principali settori economici, il 50% sceglie di avviare i propri progetti di cambiamento per una maggiore digitalizzazione.

 

## **Cultura del cambiamento per abbracciare la digital transformation**

La strada verso l’innovazione e una gestione smart della propria azienda incontra però un grande ostacolo: la **mancanza di una cultura aperta al cambiamento**. Lo conferma l’indagine [“Azienda del futuro e trasformazione digitale: sfide e opportunità per sprigionare i talenti”](https://www.ilsole24ore.com/art/management/2017-06-07/la-resistenza-cambiamento-frena-trasformazione-digitale-084903.shtml?uuid=AEDrU5ZB) condotta dalla società di ricerca Idc e commissionata da Cornerstone OnDemand, azienda americana leader nel campo dei software per la gestione del capitale umano. Lo studio ha intervistato oltre 1.400 professionisti delle risorse umane e business manager di 14 Paesi europei, Italia compresa, e ha rivelato che per la maggior parte di queste figure **la barriera principale alla trasformazione digitale** delle proprie imprese **è la resistenza delle persone al cambiamento.**

“Una trasformazione di successo richiede cambiamenti importanti nella gestione e nella trasformazione della forza lavoro, oltre a un grande sforzo a livello di comunicazione interna e di change management” ha osservato Bo Lykkegaard, Associate Vice President di Idc Software and European Enterprise Applications.

**La rivoluzione 4.0**, infatti, **non è solo introduzione di nuove tecnologie** e software, ma è prima di tutto ridefinizione di processi, equilibri e dinamiche. Richiede competenze tecniche e strumenti all’avanguardia, ma **non può esistere senza una strategia di change management ben strutturata in grado di coinvolgere l’intera azienda**. Un’impresa può diventare “smart” solo quando il suo stesso team è “smart”, ovvero aggiornato, qualificato, motivato a utilizzare nuove tecnologie e a modificare il proprio metodo lavorativo. Come diceva Albert Einstein, *“non possiamo pretendere che le cose cambino, se continuiamo a fare le stesse cose”*. E senza un cambiamento di cultura aziendale, la rivoluzione 4.0 rimane solo una chimera.

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