--- title: "Comunicazione sul lavoro: quattro elementi chiave per un dialogo efficace" description: Chiarezza, ascolto attivo, empatia e feedback costruttivo sono elementi chiave per una comunicazione efficace con colleghi, dipendenti e collaboratori. image: https://blog.informaazione.org/hubfs/Comunicazione2-blog.jpg --- [ACADEMY](http://academy.informaazione.org/) SERVIZIO INFORMAZIONI +39 075.8002499 [Login](https://www.informaazione.org/mio-account) [ACADEMY](http://academy.informaazione.org/) SERVIZIO INFORMAZIONI +39 075.8002499 [Login](https://www.informaazione.org/mio-account) [![Informaazione](https://informaazione.org/wp-content/uploads/2021/08/logo_IA_2021sito_or_Dark3.png) ![Informaazione](https://informaazione.org/wp-content/uploads/2021/08/logo_IA_2021sito_or_Dark3.png)](https://www.informaazione.org/) - [Soluzioni Aziendali](https://informaazione.org/product-tag/corsi-in-aula/) - [Webinar](https://informaazione.org/product-tag/webinar-gratuiti/) - [Risorse Gratuite](https://informaazione.org/ebook/) - [Case Study](https://informaazione.org/case-study/) [![Informaazione](https://informaazione.org/wp-content/uploads/2021/08/logo_IA_2021sito_or_Dark3.png) ![Informaazione](https://informaazione.org/wp-content/uploads/2021/08/logo_IA_2021sito_or_Dark3.png)](https://www.informaazione.org/) - [Soluzioni Aziendali](https://informaazione.org/product-tag/corsi-in-aula/) - [Webinar](https://informaazione.org/product-tag/webinar-gratuiti/) - [Risorse Gratuite](https://informaazione.org/ebook/) - [Case Study](https://informaazione.org/case-study/) - [Soluzioni Aziendali](https://informaazione.org/product-tag/corsi-in-aula/) - [Webinar](https://informaazione.org/product-tag/webinar-gratuiti/) - [Risorse Gratuite](https://informaazione.org/ebook/) - [Case Study](https://informaazione.org/case-study/) ![Comunicazione sul lavoro](https://blog.informaazione.org/hubfs/Comunicazione2-blog.jpg) [Soft Skills](https://blog.informaazione.org/tag/soft-skills) # Comunicazione sul lavoro: quattro elementi chiave per un dialogo efficace Scritto da Giulia Viganò | 26 mar 2021 La capacità di **comunicare efficacemente** è una delle principali e **più apprezzate soft-skill nel mondo del lavoro**: i bravi comunicatori si integrano facilmente nel team, condividono con passione le proprie idee, e collaborano con i colleghi, istaurando un rapporto di fiducia e rispetto reciproco. È grazie a una comunicazione efficace che diventa più semplice trattare con potenziali clienti, o trovare finanziatori per un progetto. Nel mondo del lavoro odierno, basato su **smart-working e meeting online**, **è ancora più complesso** riuscire a stabilire un **dialogo chiaro ed efficace con colleghi, dipendenti e clienti.** Email e piattaforme digitali, infatti, non permettono quell’interazione e quel contatto umano che è alla base della comunicazione: come abbiamo visto nello [scorso articolo](https://blog.informaazione.org/il-potere-della-comunicazione-come-funzionano-le-relazioni-umane), la comunicazione non è mai solamente fatta di parole. Secondo una ricerca di Harvard riportata da [Wired](https://www.wired.co.uk/article/coronavirus-business-travel), **una richiesta fatta di persona ha 34 volte più possibilità di essere approvata della stessa richiesta fatta via email**. E anche se la videochiamata è più efficace della mail, non è certo paragonabile a una riunione in presenza, quando tutti sono seduti attorno allo stesso tavolo. **Comunicazione efficace: quattro elementi chiave** Qui trovate **quattro elementi chiave per avere dialoghi efficaci e costruitivi** nel mondo del lavoro. - **Chiarezza** La questione è piuttosto intuitiva: **chi non ha le idee chiare su quello che vuole comunicare, difficilmente potrà essere capito – o addirittura ascoltato**. Un buon comunicatore sa bene il messaggio che vuole passare ai propri interlocutori. Prima della riunione, si prepara una **sequenza logica** per trasmettere il proprio pensiero in modo chiaro e comprensibile. **Evita** di utilizzare **parole complesse**, frasi ambigue e inutilmente articolate. **Chiarezza, semplicità e razionalità** sono alla base del successo di una qualsiasi comunicazione, ma diventano assolutamente **essenziali durante le riunioni da remoto**, dove eventuali problemi tecnici rendono ogni discorso più difficile da seguire. - **Ascolto attivo** Inserito dal [*Financial Times*](https://www.ft.com/content/74d3c16a-1f35-11ea-92da-f0c92e957a96) tra le cinque skill fondamentali per avere successo nel 2020, l’ascolto attivo è necessario per la realizzazione di una comunicazione efficace. Nel corso di una riunione virtuale, è facile cadere nella **trappola del multitasking**: prima di entrare in un meeting, cercate di allontanare qualsiasi distrazione, come WhatsApp, pagine internet aperte e casella di email. Ricordatevi che il dialogo non è un monologo, ma è fatto di botta e risposta, momenti di condivisione e momenti di silenzio. **Senza ascolto, non esiste comunicazione**. [Qui](https://blog.informaazione.org/come-migliorare-le-proprie-capacit%C3%A0-di-ascolto-attivo-e-comunicare-efficacemente) trovate alcuni consigli pratici per migliorare le vostre capacità di ascolto attivo. - **Empatia** Per comunicare efficacemente, è fondamentale tenere sempre a mente il principio formulato dal matematico e filosofo polacco **Alfred Korzybski: “la mappa non è il territorio”.** Korzybski sosteneva che **non esiste una realtà oggettiva** e uguale per tutti; al contrario, ognuno ha i propri “filtri” che gli permettono di percepire il mondo in maniera differente. Quando comunichiamo un messaggio, dobbiamo dunque cercare di **entrare in sintonia con i filtri dei nostri interlocutori**, anticipare le loro esigenze: solo attraverso l’empatia riusciremo a trasmettere le nostre idee evitando fraintendimenti e distorsioni.   - **Feedback** Sono molti i manager che hanno “[difficoltà nel dare (e ricevere) un feedback efficace, soprattutto interagendo con i loro collaboratori](https://www.ilsole24ore.com/art/le-5-regole-indispensabili-dare-feedback-davvero-efficace-AE7AwgkG)”. Eppure il feedback è un **elemento essenziale in una comunicazione,** perché permette al mittente di sapere se il destinatario ha compreso o meno il messaggio. Se costruttivo, trasparente e sincero, il feedback non solo valuta l’efficacia della comunicazione, ma **la rende più significativa, sottolineando i punti di forza e di debolezza**. In qualsiasi riunione, **lasciate spazio al feedback e raccogliete suggerimenti**: solo così il vostro team imparerà a vederlo come un momento di crescita e di confronto. [Post precedente Generare fiducia in azienda: gli otto comportamenti chiave di Paul Zak](https://blog.informaazione.org/generare-fiducia-in-azienda-gli-otto-comportamenti-chiave-di-paul-zak) [Post successivo L’importanza dell’ascolto attivo sul lavoro: perché capire è più importante di farsi capire](https://blog.informaazione.org/limportanza-dellascolto-attivo-sul-lavoro-perché-capire-è-più-importante-di-farsi-capire) ### Cerca nel sito ### Categorie - [Benessere organizzativo (16)](https://blog.informaazione.org/tag/benessere-organizzativo) - [Cambiamento (20)](https://blog.informaazione.org/tag/cambiamento) - [Case History (5)](https://blog.informaazione.org/tag/case-history) - [Change Management (9)](https://blog.informaazione.org/tag/change-management) - [Coaching (11)](https://blog.informaazione.org/tag/coaching) - [Competenze Digitali (20)](https://blog.informaazione.org/tag/competenze-digitali) - [Comunicazione (9)](https://blog.informaazione.org/tag/comunicazione) - [Corsi di formazione aziendale (17)](https://blog.informaazione.org/tag/corsi-di-formazione-aziendale) - [Digital Learning (7)](https://blog.informaazione.org/tag/digital-learning) - [Efficacia Personale (29)](https://blog.informaazione.org/tag/efficacia-personale) - [Formazione Aziendale (33)](https://blog.informaazione.org/tag/formazione-aziendale) - [Formazione ibrida (1)](https://blog.informaazione.org/tag/formazione-ibrida) - [Generazioni in azienda (3)](https://blog.informaazione.org/tag/generazioni-in-azienda) - [Gestione dei collaboratori (7)](https://blog.informaazione.org/tag/gestione-dei-collaboratori) - [Gestione del tempo (8)](https://blog.informaazione.org/tag/gestione-del-tempo) - [Gestione delle riunioni (3)](https://blog.informaazione.org/tag/gestione-delle-riunioni) - [HR (17)](https://blog.informaazione.org/tag/hr) - [Leadership (16)](https://blog.informaazione.org/tag/leadership) - [PMI (1)](https://blog.informaazione.org/tag/pmi) - [Public Speaking (4)](https://blog.informaazione.org/tag/public-speaking) - [Smart working (12)](https://blog.informaazione.org/tag/smart-working) - [Soft Skills (51)](https://blog.informaazione.org/tag/soft-skills) - [Team building (5)](https://blog.informaazione.org/tag/team-building) - [Team working (4)](https://blog.informaazione.org/tag/team-working) - [Vendere a distanza (2)](https://blog.informaazione.org/tag/vendere-a-distanza) ### Iscriviti alla Newsletter - Recenti - Popolari - [![STRESS E BURN OUT SUL LAVORO: una possibile soluzione](https://blog.informaazione.org/hubfs/Canva%20images/Progetto%20senza%20titolo-Jul-31-2023-08-56-26-0945-AM.png)](https://blog.informaazione.org/stress_burnout_meditazione) [STRESS E BURN OUT SUL LAVORO: una possibile soluzione](https://blog.informaazione.org/stress_burnout_meditazione) 31 ago 2023 - [![IL QUIET QUITTING: COME MOTIVARE I PROPRI DIPENDENTI](https://blog.informaazione.org/hubfs/Canva%20images/Progetto%20senza%20titolo-Jul-08-2023-02-40-47-0401-PM.png)](https://blog.informaazione.org/quiet_quitting) [IL QUIET QUITTING: COME MOTIVARE I PROPRI DIPENDENTI](https://blog.informaazione.org/quiet_quitting) 22 ago 2023 - [![EMPLOYER BRANDING LEADERSHIP E VALORI AZIENDALI](https://blog.informaazione.org/hubfs/Canva%20images/Progetto%20senza%20titolo-Jul-31-2023-09-08-02-5156-AM.png)](https://blog.informaazione.org/employer-branding-leaderhip-e-valori-aziendali) [EMPLOYER BRANDING LEADERSHIP E VALORI AZIENDALI](https://blog.informaazione.org/employer-branding-leaderhip-e-valori-aziendali) 21 ago 2023 - [![CORSI SULLA LEADERSHIP PER TUTTI I DIPENDENTI](https://blog.informaazione.org/hubfs/Progetto%20senza%20titolo%20(13)-1.png)](https://blog.informaazione.org/leadership_per_tutti) [CORSI SULLA LEADERSHIP PER TUTTI I DIPENDENTI](https://blog.informaazione.org/leadership_per_tutti) 20 lug 2023 - [![Elementi fondamentali per il Manager: sostenere un Growth Mindset](https://blog.informaazione.org/hubfs/Canva%20images/Progetto%20senza%20titolo-Jun-10-2023-04-08-28-7924-PM.png)](https://blog.informaazione.org/growthmindset) [Elementi fondamentali per il Manager: sostenere un Growth Mindset](https://blog.informaazione.org/growthmindset) 19 giu 2023 - [![Gestione del tempo: quattro step per organizzarsi al meglio](https://blog.informaazione.org/hubfs/gestionetempo.jpg)](https://blog.informaazione.org/gestione-del-tempo-quattro-step-per-organizzarsi-al-meglio) [Gestione del tempo: quattro step per organizzarsi al meglio](https://blog.informaazione.org/gestione-del-tempo-quattro-step-per-organizzarsi-al-meglio) 19 ott 2021 - [![Generare fiducia in azienda: gli otto comportamenti chiave di Paul Zak](https://blog.informaazione.org/hubfs/trust.jpg)](https://blog.informaazione.org/generare-fiducia-in-azienda-gli-otto-comportamenti-chiave-di-paul-zak) [Generare fiducia in azienda: gli otto comportamenti chiave di Paul Zak](https://blog.informaazione.org/generare-fiducia-in-azienda-gli-otto-comportamenti-chiave-di-paul-zak) 14 feb 2021 - [![Come abbandonare il multitasking e fare (bene) una cosa per volta](https://blog.informaazione.org/hubfs/multitasking.jpg)](https://blog.informaazione.org/come-abbandonare-il-multitasking-e-fare-bene-una-cosa-per-volta) [Come abbandonare il multitasking e fare (bene) una cosa per volta](https://blog.informaazione.org/come-abbandonare-il-multitasking-e-fare-bene-una-cosa-per-volta) 05 apr 2023 - [![Quattro consigli per ordinare la scrivania e aumentare la produttività](https://blog.informaazione.org/hubfs/scrivania2.jpg)](https://blog.informaazione.org/quattro-consigli-per-ordinare-la-scrivania-e-aumentare-la-produttività) [Quattro consigli per ordinare la scrivania e aumentare la produttività](https://blog.informaazione.org/quattro-consigli-per-ordinare-la-scrivania-e-aumentare-la-produttività) 16 mar 2023 - [![Trust management: perché la fiducia è la chiave del successo in azienda](https://blog.informaazione.org/hubfs/business-agreement.jpg)](https://blog.informaazione.org/trust-management-perché-la-fiducia-è-la-chiave-del-successo-in-azienda) [Trust management: perché la fiducia è la chiave del successo in azienda](https://blog.informaazione.org/trust-management-perché-la-fiducia-è-la-chiave-del-successo-in-azienda) 08 feb 2021 ![logo_IA_2021sito_or_Default](https://blog.informaazione.org/hs-fs/hubfs/logo_IA_2021sito_or_Default.png?width=16&name=logo_IA_2021sito_or_Default.png)  InformaAzione srl Via Roma 82d- 06034 Foligno PG   - [Chi Siamo](https://www.informaazione.org/chi-siamo/) - [Contatti](https://www.informaazione.org/contatti/) - [Cookies](https://www.informaazione.org/cookies/) - [Privacy](https://www.informaazione.org/privacy/) Ricevi aggiornamenti e novità con la nostra newsletter Find us on: [Facebook](https://www.facebook.com/informaazione/) [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/informaazione-srl/) © 2018 InformaAzione Srl, tutti i diritti sono riservati P.I 05970781216 - REA n. 788232 Capitale Sociale: 25.000,00 euro, i.v.